CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)
1.- Titularidad
Aplicabilidad de las presentes condiciones a todos los servicios prestados por “tramites-extranjeria.com”
1.1.- En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), informamos que este sitio es propiedad y será operado por la mercantil “AAN HOST, SL” con domicilio social sito en la calle Aribau, 168, 1r1a (08036) Barcelona, provista de CIF nº B-13698279. Correo electrónico: info@tramites-extranjeria.com.
1.2. Las presentes Condiciones Generales de Contratación son establecidas, de una parte, por“AAN HOST, SL”, y de otra parte, por el usuario, cliente, o visitante del portal de internet www.tramites-extranjeria.com (En adelante "El Cliente").
2.-Términos y condiciones generales de uso
El objeto de las condiciones: El Sitio Web
2.1.- Todos los servicios ofertados por “tramites-extranjeria.com” están sujetos, única y exclusivamente, a las siguientes condiciones generales.
2.2.- Mediante la contratación del servicio “El Cliente” acepta la prestación de servicios exclusivamente sobre la base de las presentes CGC. Su aplicación es un elemento esencial de la relación contractual.
2.3.- "tramites-extranjeria.com" se reserva la facultad de poder, en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes CGC, bastando para ello que las modificaciones hubieran sido publicadas en el portal de internet www.tramites-extranjeria.com.
2.4.- En todo caso, "El Cliente" manifiesta que es mayor de edad y que tienen plena capacidad de obrar y la capacidad jurídica necesaria para contratar de conformidad con la ley del país del que sea nacional para contratar los servicios ofertados. Así como, que sabe leer y ha entendido el contenido de las cláusulas aplicables en las presentes CGC.
2.5.- Aparte del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso, y que hubiere contratado el Usuario, algunos de los Contenidos o Servicios ofrecidos por “tramites-extranjeria.com” en su caso, terceros a través del Sitio Web pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del Contenido o Servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y/o se pondrá a disposición del Usuario las correspondientes Condiciones Generales o Particulares por las que esto se rija.
3-. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la web y de la prestación de los servicios.
3.1.- “tramites-extranjeria.com” no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de “El Portal” y de los Servicios ofertados en el mismo.
3.2.- “tramites-extranjeria.com” excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de “El Portal”, y, en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a la misma.
4.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por los contenidos
4.1.- “tramites-extranjeria.com” no garantiza ni controla la ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en su sistema informático excluyendo cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de "El Cliente".
5.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por el uso de la web
5.1.- “tramites-extranjeria.com” no será responsable del uso que "El Cliente" realice en “El Portal” ni tienen obligación alguna de verificar la identidad de los Clientes, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Clientes proporcionan.
5.2.- "tramites-extranjeria.com" excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios o clientes que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de “El Portal”.
6.- Política de enlaces
6.1.- El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web distinta deberá saber que:
a. No se permite la reproducción, total o parcialmente, de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de “tramites-extranjeria.com”
b. No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de tramites-extranjeria.com, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo.
6.2.- A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo que existiera autorización expresa de tramites-extranjeria.com
6.3.- El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre “tramites-extranjeria.com” y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de “tramites-extranjeria.com” de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidos en dicho sitio web, y viceversa.
7.- Sistema de Pago
7.1.- El pago del servicio contratado se podrá realizar a través de los siguientes métodos:
Tarjeta de crédito o débito (VISA o MasterCard), cargándose el importe en el momento de la compra de la suscripción.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras que utilizan tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos. La empresa es responsable de las transacciones realizadas en la plataforma y garantiza el cumplimiento de los estándares de seguridad en el tratamiento de los datos de pago.
7.2.- El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a “tramites-extranjeria.com” a rescindir la contratación realizada, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que pudieren corresponder.
8.- Precios e impuestos
8.1.- Los precios de los planes están indicados en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España (21%). El acceso a la plataforma incluye una prueba de 24 horas por 4,99 € (IVA incl.), que será cobrada al momento y en ningún caso será reembolsable. Una vez finalizada la prueba, la suscripción mensual tendrá un coste de 39,99 € (IVA incl.), que se cobrará automáticamente cada mes hasta que el usuario decida cancelarla. Este importe tampoco será reembolsable en ningún caso.
9.- Servicios ofertados
9.1.- Nuestros servicios consisten en proporcionar a “El Cliente” acceso a una plataforma de suscripción especializada en trámites de extranjería en España. A través de nuestra web, los usuarios pueden acceder a información detallada y asistencia en sus gestiones de extranjería. La suscripción permite el acceso a un chat en directo para resolver dudas en tiempo real, así como a un sistema de emails ilimitados para consultas personalizadas. Además, ofrecemos una biblioteca de videos tutoriales con guías paso a paso sobre los procesos más comunes, junto con una sección de preguntas frecuentes con información detallada y actualizada. También proporcionamos acceso a los formularios oficiales necesarios para realizar los trámites de extranjería, organizados de manera clara y accesible para que los usuarios puedan encontrarlos fácilmente y descargarlos de forma ágil. Al suscribirse, el usuario obtiene acceso inmediato a todos los servicios de la plataforma. Nuestra plataforma proporciona información y asesoramiento sobre trámites de extranjería, pero no gestiona directamente trámites administrativos ni garantiza la obtención de citas previas o resoluciones favorables.
10.- Derecho de desistimiento / devoluciones
10.1.- Al realizar cualquier solicitud a través de nuestra página web, está autorizando comenzar con las gestiones referentes a su solicitud inmediatamente, en consecuencia, y tal y como dispone el artículo 103 del TRLDCU no se podrá ejercer el derecho de desistimiento, en tanto que según el referido artículo están exentos de desistimiento. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
11.- Propiedad intelectual e industrial
11.1.- “tramites-extranjeria.com” es titular de todos los contenidos que se muestran en “El Portal”, y, en especial, logos, marcas, dibujos, gráficos, imágenes, texturas, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento relativo a su estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los contenidos incluidos en el mismo, así como cualquier otro susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial quedando expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.
12.- Ley Orgánica de Protección de Datos
12.1.- En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), informamos a los usuarios de que sus datos personales serán tratados de forma confidencial y utilizados exclusivamente con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos en la plataforma.
Los datos recopilados serán almacenados en un fichero de titularidad de “tramites-extranjeria.com” , con la finalidad de proporcionar acceso a los servicios contratados y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición según lo establecido en la normativa vigente.
Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página web.
13.- Quejas y comunicaciones
13.1.- En el caso de que “El Cliente” desee comunicar alguna incidencia o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo mediante correo electrónico a la dirección info@tramites-extranjeria.com
14.- Legislación
14.1- El derecho aplicable a las presentes condiciones generales es el derecho español.
15.- Jurisdicción
15.1.- Las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona para la interpretación o resolución de cualquier cuestión litigiosa que pudiera suscitarse con ocasión del cumplimiento de las presentes condiciones generales o de cualesquiera otras especiales que los contratantes hubiesen acordado por escrito.
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